Preguntas frecuentes

• Para buscar el producto que quieres comprar puedes navegar a través de las categorías en nuestro menú de categorías o utilizar la barra de búsqueda.
• Una vez hayas elegido el producto que deseas agrégalo a tu bolsa de compras haciendo clic en el botón AÑADIR AL CARRITO.
• Cuando hayas agregado todos los productos que deseas comprar, verifica tu orden en el carrito y haz clic en FINALIZAR COMPRA.
• Ingresa tu correo electrónico para continuar con el proceso.
• Diligencia tus datos personales y datos de entrega.
• Elige el método de pago que desees, puedes pagar con Tarjeta de Crédito, Tarjeta Débito, Efecty o Baloto.
• Verifica el mensaje de confirmación de tu compra y luego recibirás un correo de confirmación.
• Recibe tu pedido en la puerta de tu casa u oficina.

Actualmente la página web está habilitada sólo para compras al DETAL. Si deseas ser mayorista y distribuir nuestros productos comunícate a nuestra línea WhatsApp +57 3008926376. Nuestras asesoras atenderán tu petición.

El plazo de entrega está sujeto a la región del país a donde debe ser enviada, el plazo promedio es hasta de 11 días hábiles. El envío será realizado a través de la transportadora Envía.

Tarjeta Débito (PSE)

Tarjeta Crédito (MC, AMEX, Diners Club y Visa)

Baloto, Efecty y Su Red

Daviplata

Baloto, Su Red ó Efecty: El plazo para realizar el pago en cualquier punto Baloto es de 24 horas, pasado este plazo tu pedido será cancelado automáticamente. Paso a paso:

1. En el check out elige como medio de pago BALOTO.
2. Haz clic en comprar ahora.
3. Tu pedido ha sido confirmado, haz clic en imprimir boleto. Luego verás el resumen de tu compra y debes hacer clic en imprimir comprobante.
4. Dirígete al punto BALOTO más cercano y haz el pago en efectivo de tu producto.
5. En los próximos días recibirás tu compra.

En algunas excepciones, SOLO APLICA EN LA CIUDAD DE IBAGUÉ - TOLIMA el servicio con pago contraentrega sí está habilitado. En el resto de ciudades, la opción de pago contra entrega no está disponible actualmente en nuestra tienda en línea. Las formas de pago que tenemos disponibles son: tarjeta de crédito y pago con PSE. Baloto, Efecty, Su Red y Daviplata/Nequi.

En estos momentos en nuestra tienda en línea, solo realizamos despachos a Colombia y no están habilitados los pagos por fuera de este país.